Information & kontaktuppgifter Bahnhof och Kalejdo (Allente)

Bredband / Internet

Bredbandet levereras av Bahnhof.
Vid kontakt med Bahnhof, ange att ni ringer från Östra Stensö Samfällighetförening följt vårt kundnummer: B77920, sedan anger ni ert fastighetsnummer och adress.

Kontaktuppgifter kundtjänst: 010-510 00 00 eller

OBS! Under dom första veckorna kommer vi att ha ett eget nummer vi kan ringa för support, detta så att vi snabbare får hjälp i samband med att vi byter till Bahnhof.

Telefonnummer: 010-510 40 20
Priokod: 1852

Priokoden är giltig till och med 2022-11-15

Telefoni (IP-telefoni)

IP-Telefonin levereras av Bahnhof som en tilläggstjänst. Se ovan för kontaktuppgifter

TV

TV tjänsten levereras av Allente (Kalejdo som underleverantör).
Kontaktuppgifter kundtjänst: 0302-49 70 09 eller
Ange att ni ringer från Östra Stensö Samfällighetförening följt av adtress & fastighetsnummer. Man kan även ange MAC adressen som står på baksidan av digitalboxen.

Av kundtjänst kan ni även beställa tilläggspaket och utöka med fler kanaler till en rabatterad kostnad.

Information & kontaktuppgifter Ownit (gamla leverantören)

Har du problem med TV, Bredband eller IP telefoni så kontaktar du i första hand Ownit. 
Ownit eller 08-525 073 00

FAQ:

Nedan kan ni läsa svar på dom vanligaste frågorna gällande Bredband, TV och telefoni samt bytet av leverantör.
Har ni frågor som inte besvaras nedan, vänligen maila dessa till  så att vi kan besvara frågan och lägga till den nedan.

Varför byter vi leverantör?

Avtalet med Ownit gick ut 2022-09-30.
Vi nådde ingen överenskommelse i förhandlingarna om förlängning av avtalet då Ownit ville höja avgifterna samt ta ut en extra avgift för att byta ut dom gamla fiberkonvertrarna (boxarna) som sitter installerade i våra fastigheter.

Ownit motsatte sig även kravet om att byta ut dom gamla switcharna som allt fiber/internet går igenom.

Vi valde därför att konkurensutsätta Ownit och skickade offertförfrågan till 5 bolag (inkl Ownit).

Allente
Bahnhof
Ownit
Tele2
Telia

Av ovan 5 bolag svarade 3 på föfrågan.
Utifrån dom svar vi fick gjorde vi en gradering och poängsatte dom olika leverantörerna baserat på pris, bredband/hastighet, kanalutbud, tilläggstjänster och pris för tilläggstjänster.

Bahnhof fick högst poäng och styrelsen tog på ett styrelsemöte ett enhälligt beslut att välja Bahnhof som ny leverantör.

Kan man beställa extra digital-tv boxar?

Ja, man kommer att kunna beställa extra digital-tv boxar. Det gör man via Allente när abbonemanget har aktiverats efter bytet av leverantör.

Hur aktiverar jag IP-telefoni och kan man flytta sitt befintliga nummer?

Du aktiverar IP-telefoni genom att logga in på Bahnhofs kundportal eller genom att ringa deras kundtjänst (kontaktuppgifter kommer inom kort).

Det kommer att gå att flytta sitt befintliga nummer.

Vilket kundnummer skall man ange när man ringer kundtjänst?

Man skall ange att man ringer från Östra Stensö Samfällighetsförening och sedan ange sitt fastighetsnummer.
Man kan också ange MAC-adressen som står på Bredbandsroutern och/eller digital-tv boxen.

Vilka kontaktuppgifter är det till kundtjänst?

Vi återkommer om det. Vi skall få ett eget nummer som man ringer. Den här sidan kommer att uppdateras med kontaktuppgifter innan bytesveckan.

Vad händer om jag inte kan vara tillgänglig under bytesdagarna?

Kan man inte släppa in Svagströmsbolaget under den veckan dom är här och byter alla fiberkonvertrar så har man möjligheten att kontakta dom själv, då kommer det dock kosta ca 2500 kr i utkörningsavgift och arbetstid.

Hur lång tid tar bytet?

Själva bytet tar ca 30 minuter förutsatt att man har städad undan och det är tillgängligt för teknikerna att komma åt fiberkonvertern/boxen på väggen.
Man bör räkna med att man inte har internet under hela förmiddagen eller eftermiddagen beroende på vilken tid man valt. Detta för att teknikerna måste byta i flera hushåll åt gången innan dom kopplar om i teknikrummet.

Schema bytesdagar