Information & kontaktuppgifter Bahnhof och Kalejdo (Allente)

Bredband / Internet

Bredbandet levereras av Bahnhof.
Vid kontakt med Bahnhof, ange att ni ringer från Östra Stensö Samfällighetförening följt vårt kundnummer: B77920, sedan anger ni ert fastighetsnummer och adress.

Kontaktuppgifter kundtjänst: 010-510 00 00 eller

Telefoni (IP-telefoni)

IP-Telefonin levereras av Bahnhof som en tilläggstjänst. Se ovan för kontaktuppgifter

TV tjänsten levereras av Allente (Kalejdo som underleverantör).
Kontaktuppgifter kundtjänst: 0302-49 70 09 eller
Ange att ni ringer från Östra Stensö Samfällighetsförening följt av adress & fastighetsnummer. Man kan även ange MAC adressen som står på baksidan av digitalboxen.

Av kundtjänst kan ni även beställa tilläggspaket och utöka med fler kanaler till en rabatterad kostnad.

FAQ inför bytet av leverantör i november 2022

Nedan kan ni läsa svar på dom vanligaste frågorna gällande Bredband, TV och telefoni samt bytet av leverantör.
Har ni frågor som inte besvaras nedan, vänligen maila dessa till så att vi kan besvara frågan och lägga till den nedan.

Varför byter vi leverantör?

Avtalet med Ownit gick ut 2022-09-30.
Vi nådde ingen överenskommelse i förhandlingarna om förlängning av avtalet då Ownit ville höja avgifterna samt ta ut en extra avgift för att byta ut dom gamla fiberkonvertrarna (boxarna) som sitter installerade i våra fastigheter.

Ownit motsatte sig även kravet om att byta ut dom gamla switcharna som allt fiber/internet går igenom.

Vi valde därför att konkurensutsätta Ownit och skickade offertförfrågan till 5 bolag (inkl Ownit).

Allente
Bahnhof
Ownit
Tele2
Telia

Av ovan 5 bolag svarade 3 på föfrågan.
Utifrån dom svar vi fick gjorde vi en gradering och poängsatte dom olika leverantörerna baserat på pris, bredband/hastighet, kanalutbud, tilläggstjänster och pris för tilläggstjänster.

Bahnhof fick högst poäng och styrelsen tog på ett styrelsemöte ett enhälligt beslut att välja Bahnhof som ny leverantör.

Kan man beställa extra digitala-tv boxar?

Ja, man kommer att kunna beställa extra digitala-tv boxar. Beställningen görs ni via Allente.

Hur aktiverar jag IP-telefoni och kan man flytta sitt befintliga nummer?

Du aktiverar IP-telefoni genom att logga in på Bahnhofs kundportal eller genom att ringa deras kundtjänst.

Vilket kundnummer skall man ange när man ringer kundtjänst?